ScanQueuePara hospitales
Filas de pacientes ordenadas en cada servicio del hospital
ScanQueue organiza la espera, no la atención clínica. Cada servicio tiene su fila, tu equipo pasa al frente con un toque a quien necesita ser atendido antes, y el paciente o su familiar sigue la espera desde el teléfono. Funciona junto a tu sistema de historia clínica, sin equipos nuevos.
- El triaje sigue en manos de tu equipo
- Números en pantalla, no nombres
- Sin integración para empezar
Cómo funciona en un servicio del hospital
- 1
El paciente se registra
Al llegar, el paciente o el familiar que lo acompaña escanea un código QR en la admisión o en el triaje, sin app. Deja su nombre (o un número de identificación, si prefieres no usar nombres), un teléfono para los avisos y los datos que tú decidas pedir. Tu equipo también puede registrar a alguien desde el panel, incluso si llega sin teléfono.
- 2
El triaje sigue con tu equipo
Tus enfermeros evalúan al paciente con su proceso y su sistema de siempre. ScanQueue no registra la categoría de triaje ni ordena la fila por gravedad. Cuando alguien necesita ser atendido antes, el personal lo pasa al frente con un toque. Los pacientes que necesitan reanimación van directo a su área y nunca entran a la fila.
- 3
El paciente y su familia esperan con información
Ven su lugar en la fila y una espera estimada en el teléfono. Quien puede esperar lo hace en la sala de familiares, en el auto o en la cafetería, y recibe un aviso por WhatsApp o SMS cuando su turno se acerca.
- 4
El servicio llama cuando está listo
Cuando se libera un lugar de atención, un estudio de imagen o una cama, el personal llama al siguiente paciente desde el panel. El teléfono registrado recibe un WhatsApp o un SMS que le indica adónde ir.
Lo que ScanQueue hace por tu equipo
Prioridad con un toque
El criterio clínico es de tu equipo. Cuando un paciente debe pasar antes, el personal lo mueve al frente de la fila en un toque, sin reordenar listas a mano.
Una fila por servicio
Urgencias, consultas externas, imagenología o cirugía ambulatoria: cada servicio tiene su fila y todas se ven en el mismo panel. Con Mover a otra fila envías a un paciente que espera a otro servicio, y conserva la hora en que se registró.
Avisos al teléfono de un familiar
Cada registro tiene un teléfono para los avisos, y puede ser el de un familiar. Así quien espera en la cafetería recibe el aviso y el llamado, y llegan menos preguntas a la recepción.
Números en la pantalla de la sala
La pantalla de turnos funciona en cualquier TV o monitor con navegador y puede llamar por número de turno, para que ningún nombre se muestre en la sala. Los nombres quedan solo en el panel del personal.
Cada ventanilla, su propia fila
Una cuenta del personal puede quedar asignada a una sola ventanilla o módulo, para que vea y llame solo a los pacientes de esa fila. La administración ve todas las filas en un solo panel.
Sin equipos nuevos
Nada de quioscos, buscapersonas ni tabletas para pacientes. El paciente usa su teléfono, tu equipo usa las computadoras que ya tiene y la pantalla de la sala usa una TV existente.
Lo que ScanQueue no hace
Preferimos decirlo claro, para que sepas exactamente dónde encaja.
No reemplaza tu historia clínica
Tu sistema sigue siendo el registro clínico, de órdenes y de facturación. ScanQueue se ocupa de quién espera, dónde y desde cuándo, y de avisarle.
No decide prioridades clínicas
No registra categorías de triaje ni reordena la fila por gravedad. Lo hace tu personal.
No sigue al paciente entre servicios
Cuando un paciente ya fue atendido en un servicio, el personal lo agrega al siguiente como un registro nuevo. No hay derivación automática ni historial del recorrido.
No envía avances del tratamiento
Los avisos son de la espera: cuando se acerca el turno y cuando se lo llama. No informa resultados ni el estado de la atención.
Dónde se usa dentro del hospital
Urgencias
Los pacientes que pueden esperar se registran con el QR en el triaje y siguen su espera desde la sala de familiares o el auto. Ver cuánto falta les da menos motivos para irse sin ser atendidos.
Consultas externas y especialidades
Cada consultorio tiene su fila y su código QR. El paciente elige el suyo al registrarse y espera en un lugar cómodo en vez de un pasillo.
Imagenología
Tomografía, resonancia, rayos X y ecografía, cada una con su fila. El personal pasa al frente un estudio urgente con un toque, y el equipo de imagen ve la fila sin llamar a otro servicio.
Cirugía ambulatoria y sala de altas
Las revisiones previas a la cirugía pueden ser filas separadas, y la sala de altas puede tener la suya: el paciente ve su lugar y recibe un mensaje cuando lo llaman.
Preguntas frecuentes
¿ScanQueue ordena la fila según el triaje?
No. ScanQueue no registra ni lee categorías de triaje y no reordena la fila por gravedad. El triaje queda en manos de tus profesionales. Cuando un paciente necesita ser atendido antes, el personal lo pasa al frente con un toque, y puedes tener filas separadas para cada circuito.
¿Cómo funciona con varios servicios?
Cada servicio tiene su propia fila dentro de tu cuenta y todas se ven en el mismo panel. Si un paciente que espera necesita otro servicio, Mover a otra fila lo envía allí y conserva la hora de su registro. Cuando ya fue atendido en un servicio, el personal lo agrega al siguiente como un registro nuevo.
¿Los familiares pueden recibir los avisos?
Sí, a través del teléfono que se deja al registrarse. Cada registro tiene un solo número para los avisos, y puede ser el del paciente o el de un familiar.
¿Reemplaza nuestro sistema de historia clínica?
No. ScanQueue funciona junto a tu sistema de historia clínica, que sigue siendo el registro de la atención. No necesitas ninguna integración para empezar.
¿Qué datos de los pacientes guarda?
Solo lo mínimo para manejar la fila: normalmente un nombre (o un número de identificación) y un teléfono, más los campos que tú decidas agregar. Los datos viajan y se guardan cifrados, y se borran automáticamente al terminar el plazo de conservación. Cada hospital debe hacer su propia evaluación de privacidad.
¿Qué equipos necesita el hospital?
Ninguno nuevo. Los pacientes usan su propio teléfono y el personal usa cualquier computadora, tableta o teléfono con internet. Si quieres una pantalla pública en la sala, abre la pantalla de turnos en una TV que ya tengas.
¿Podemos probarlo en un solo servicio?
Sí. Puedes empezar con un servicio en el plan Starter, que es gratis, y ver cómo funciona antes de sumar más. Si quieres planificarlo para varios servicios, escríbenos desde la página de contacto.
¿En qué idioma ven la fila los pacientes?
Tú eliges si la página de la fila y los avisos van en inglés o en español, y puedes activar un selector English/Español en la página de registro para que cada paciente elija. El panel del personal también está en español.