ScanQueuePara tiendas y servicios
Que tus clientes sigan comprando mientras esperan
Tus clientes escanean un código QR, se unen a la fila y siguen recorriendo la tienda. Cuando es su turno les llega un aviso por WhatsApp o SMS. Sin descargar apps, sin dispensadores de turnos y listo en unos 5 minutos.
- Plan Starter gratis
- Sin equipos que comprar
- Sin tarjeta para empezar
Quien hace fila no compra
Un cliente parado en una fila no mira los estantes, no toma una compra de último momento y no habla con tu equipo. Está mirando el reloj y pensando si vale la pena esperar.
La fila está en todas partes
No solo en la caja: en atención al cliente, devoluciones, probadores, retiro de compras en línea y asesorías. Cada punto puede volverse un cuello de botella.
El tiempo muerto cuesta ventas
Diez minutos esperando un probador son diez minutos sin ver los accesorios ni las ofertas. Si puede moverse mientras espera, sigue comprando.
Sin datos para decidir
¿Cuánto esperan en devoluciones? ¿A qué hora se llenan los probadores? Con una fila física no lo sabes.
Cómo funciona
Sin quioscos, sin dispensadores de turnos y sin pantallas obligatorias. La fila corre en el teléfono de tus clientes.
- 1
Escanea tu código QR
Pon un código en cada punto de atención: mostrador, probadores, devoluciones o retiro de pedidos. Se abre en el navegador del teléfono, sin descargar nada ni crear cuenta.
- 2
Se une y sigue comprando
Escribe su nombre, elige lo que necesita y se une en unos 15 segundos. Ve su lugar y un tiempo estimado mientras recorre la tienda.
- 3
Lo llamas cuando toca
Cuando el mostrador está libre, hay un probador disponible o su pedido está listo, tu equipo lo llama con un toque y recibe el aviso. Nadie grita nombres por la tienda.
Dónde se usa en una tienda
Atención al cliente y devoluciones
Cambios, devoluciones, garantías y consultas. El cliente elige el motivo al unirse y sigue comprando hasta que lo llaman.
Probadores
Sábado por la tarde, todos los probadores ocupados y ocho personas dando vueltas con la ropa en la mano. Con la fila virtual dejan las prendas, siguen mirando y reciben un aviso cuando se libera uno.
Retiro de compras en línea
Quien viene a retirar su pedido escanea un código propio al llegar. Tu equipo busca el pedido y le avisa cuando está listo, mientras el cliente recorre la tienda.
Lanzamientos y temporadas de ofertas
Un lanzamiento o una temporada de descuentos generan filas que desbordan. Los clientes se registran con el QR, ven su lugar y esperan sin apretujarse en una fila física.
Asesorías especializadas
Tiendas de electrónica, joyerías, ópticas y mueblerías tienen asesores que atienden uno a uno. El cliente se une a la fila de asesoría y recorre la tienda hasta que el asesor esté libre.
Compras con cita
Para servicios de compra personal o asesoría con hora, las reservas en línea y los clientes que llegan sin cita quedan en la misma lista.
Lo que incluye
Filas separadas por servicio
Quien retira un pedido no espera detrás de una devolución complicada. Cada fila tiene su código QR y todas se ven juntas en el panel.
Avisos por WhatsApp, SMS, correo o push
Un toque envía "es tu turno" o "tu pedido está listo". Sin altavoces y sin guardar lugares para quien se fue a otro pasillo.
Tiempo de espera estimado
Calculado con el ritmo real de atención de tu tienda. Quien sabe que le faltan 7 minutos sigue mirando tranquilo.
Informes por punto de atención
Volumen, tiempos de atención y horas pico de cada fila, para poner más personal donde y cuando hace falta.
Sin equipos que comprar
Un código QR impreso y cualquier tablet, teléfono o computadora para el panel. La app del personal es gratis para iOS y Android.
Varias sucursales
Con el plan Pro manejas varias sedes desde una sola cuenta.
En inglés o en español
Tú eliges si la página y los mensajes para tus clientes salen en inglés o en español, o activas un selector English/Español para que cada cliente elija. El panel del equipo también está en español.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesita mi tienda para empezar?
Un código QR impreso en cada punto de atención y cualquier dispositivo con navegador para manejar la fila: tablet, teléfono o computadora. No hay quioscos, dispensadores ni pantallas que comprar.
¿Puedo tener filas distintas para cada servicio?
Sí. Puedes crear filas independientes para atención al cliente, devoluciones, probadores, retiro de pedidos o asesorías, cada una con su código QR. Cada cliente ve solo la fila a la que se unió.
¿En qué se diferencia de un dispensador de turnos?
Un dispensador obliga a comprar e instalar equipos y deja al cliente pendiente de una pantalla. Con ScanQueue el aviso llega al teléfono del cliente, así que puede estar en cualquier parte de la tienda.
¿Sirve para una tienda pequeña?
Sí. El plan Starter es gratis hasta 100 ingresos a la fila al mes (10 al día). Essential cuesta USD 49 al mes con hasta 1,000 ingresos, y Growth USD 99 al mes con reservas en línea y SMS.
¿Puedo combinar citas con clientes sin cita?
Sí, desde el plan Growth. Los clientes reservan un horario en tu página de reservas, se registran al llegar y entran a la misma fila que los clientes sin cita, así tu equipo ve a todos en una sola pantalla.
¿Cómo funciona el retiro de compras en línea?
Pon un código QR en el punto de retiro. El cliente lo escanea al llegar, tu equipo busca el pedido y le envía un aviso cuando está listo. Mientras tanto, el cliente puede seguir recorriendo la tienda.
¿En qué idioma ven la página y los mensajes mis clientes?
En el que tú elijas: inglés o español. También puedes activar un selector English/Español en la página para unirse, y cada cliente recibe sus mensajes en el idioma que eligió.