ScanQueuePreguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?
Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento y el cambio se aplica de inmediato.
¿Hay costo de instalación?
No. Solo pagas la suscripción mensual del plan que elijas.
¿En qué moneda se cobra?
Los planes se cobran en dólares estadounidenses (USD) en todos los países.
¿Cómo funcionan los créditos de SMS?
Los SMS incluidos se cuentan en créditos. Un mensaje a la mayoría de los países usa 1 crédito; a algunos países llegar cuesta mucho más a los operadores, así que un mensaje ahí usa más créditos. Los cupos de SMS y WhatsApp se renuevan cada mes. Si llegas al límite, puedes subir de plan.
¿Los avisos push gastan mi cupo?
No. Los avisos push son gratis en todos los planes, incluido Starter, y nunca cuentan contra tu cupo de SMS o WhatsApp. Cuando un cliente acepta los avisos en su teléfono, sus actualizaciones van primero por push y solo se envía un mensaje de texto si el push no le llega.
¿Qué incluye WhatsApp?
Todos los planes pagos incluyen avisos por WhatsApp: Essential 800 al mes, Growth 1,000, Pro 2,000 y Enterprise 7,000. El cupo se renueva cada mes con tu ciclo de facturación. Essential también incluye 25 créditos de SMS al mes, que se usan solo como respaldo cuando WhatsApp no puede entregar el mensaje.
¿Cuántos avisos recibe cada cliente?
Cada cliente puede recibir hasta 3 avisos: la confirmación al unirse, el aviso de que ya casi es su turno y el llamado. Tú eliges cuáles enviar en la configuración, y eso define cuánto rinde tu cupo.
¿Ofrecen llamadas de voz?
Las llamadas automáticas cuando es el turno del cliente se ofrecen como una solución a medida, según tu volumen de llamadas. No están incluidas en ningún plan base. Escríbenos desde la página de contacto.