ScanQueueIncluido en Growth, Pro y Enterprise
Reserva. Recuerda. Escanea.
Reservas en línea que corren en la misma fila que tus clientes sin cita. Tus clientes eligen un horario en el teléfono, reciben recordatorios por WhatsApp, SMS o correo y muestran un pase QR en la puerta. Tu equipo lo escanea y el cliente queda registrado, esperando su llamado.
- Sin app para tus clientes
- Pase QR que no se puede reusar
- Reservas y clientes sin cita en una lista
De la reserva a la atención en cuatro pasos
- 1
Reserva
Tus clientes abren tu página de reservas desde un enlace o un código QR, eligen servicio, día y hora, y reservan en el teléfono. Sin app y sin cuenta.
- 2
Recordatorio
La confirmación sale al instante, y luego llegan recordatorios un día antes y una hora antes, por WhatsApp, SMS o correo. Desde su página pueden cambiar la hora o cancelar.
- 3
Escaneo en la puerta
La página de la reserva muestra un pase QR. Tu equipo toca Escanear pase y apunta la cámara, o registra al cliente por nombre desde la lista de reservas.
- 4
Atención
Los clientes registrados entran a tu fila en vivo junto a los que llegaron sin cita y se llaman igual: desde el panel, la app del personal o la pantalla de TV.
Herramientas para el día en que cada horario cuenta
Firmas de autógrafos, lanzamientos y días de mucho trabajo en una clínica tienen los mismos problemas: gente que aparta varios horarios, un día que se atrasa y una puerta donde hay que registrar rápido.
Pases que se escanean en la puerta
Quien llega a tiempo, hasta 15 minutos antes o hasta dos horas tarde queda registrado con el escaneo. Si llega antes, el sistema te pregunta primero. Un pase de otro día, de una reserva cancelada o ya usado se rechaza, así que una captura de pantalla no entra dos veces.
Mover reservas en un solo paso
¿Vas atrasado? Corre todas las reservas desde una hora elegida, más tarde o más temprano, para un servicio o para todos. Ves cada hora vieja y nueva antes de confirmar, y cada cliente puede recibir un mensaje con su nueva hora.
Una reserva por persona al día
Evita que una misma persona aparte varios horarios. Se compara por teléfono o correo, una reserva cancelada libera el día y tu equipo puede hacer excepciones.
Tu agenda, configurada como trabaja tu negocio
Duración y cupo por servicio
Define cuánto dura cada horario y cuántas personas entran, para que un horario sea un corte de pelo o un grupo de veinte.
Horarios a tu medida
Horario semanal con turnos partidos, días cerrados, cambios en fechas puntuales, cuántos días por adelantado se puede reservar y con cuánta anticipación mínima.
Margen para quien llega tarde
Un horario puede seguir disponible unos minutos después de empezar, para el cliente que está en la puerta en ese momento.
Vistas de día, semana y lista
En la pestaña de reservas registras la llegada, marcas como atendido, cambias la hora o cancelas.
Reservas hechas por tu equipo
Tu equipo puede reservar por el cliente, incluso reservas que se repiten, y puedes dejar la página de reservas privada si solo reservas por teléfono.
Lista de espera para días llenos
Cuando el día se llena, los clientes pueden anotarse en una lista de espera. Y si quieres, las reservas entran solas a la fila a su hora.
Mensajes con tus palabras
Escribe el texto de la confirmación y de los recordatorios, y agrega un recordatorio corto, un aviso de que vas con retraso y un mensaje por reserva perdida.
En inglés o en español
Tú eliges si la página de reservas y los mensajes salen en inglés o en español. El panel del equipo también está en español.
Reservas y clientes sin cita, una sola fila
Clínicas y servicios de salud
Los pacientes reservan, reciben un recordatorio el día anterior y al llegar entran a la misma fila que quienes vienen sin cita. Recepción trabaja con una sola lista.
Barberías y salones de belleza
Los clientes con reserva y los que llegan sin cita comparten las sillas. El margen para quien llega tarde permite que alguien en la puerta tome el horario que acaba de empezar.
Eventos, firmas y lanzamientos
Horarios de entrada por hora con un cupo cada uno, un horario por persona, pases QR escaneados en la fila y un cambio en un paso cuando el invitado de honor se atrasa.
Universidades, municipios y ventanillas
Reserva un asesor o una ventanilla a una hora fija, mantén el flujo de quienes llegan sin cita y ve en el panel a quién le toca.
Lo que conviene saber antes de activarlo
Planes
Las reservas en línea vienen en Growth (USD 99 al mes), Pro y Enterprise. No están en el plan gratis Starter ni en Essential.
Los mensajes usan tu cupo
Las confirmaciones, los recordatorios y los avisos de cambio de hora por WhatsApp o SMS cuentan contra el cupo mensual de mensajes de tu plan. El correo no.
Sin depósitos ni pagos
Reservar es gratis para el cliente. Hoy las reservas en línea no cobran depósitos ni pagos.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen reservas en línea?
Growth, Pro, Enterprise y los planes a medida. No están en el plan gratis Starter ni en Essential. Se activan en Configuración, en la sección de reservas, y luego permites reservar en cada servicio que quieras.
¿Mis clientes necesitan una app o una cuenta?
No. Reservan en el navegador del teléfono con su nombre y un teléfono o correo para la confirmación. En la página de su reserva tienen el pase QR y los botones para cambiar la hora o cancelar.
¿Cómo se envían los recordatorios?
La confirmación sale al reservar, y los recordatorios 24 horas y 1 hora antes: primero por WhatsApp, luego por SMS y luego por correo, según lo que dio el cliente y los canales que uses.
¿Cómo funciona el pase de la reserva?
La página de cada reserva muestra un pase QR mientras la reserva está por venir. El pase es un código sellado, no el enlace de la reserva: si alguien lo escanea con una cámara común no ve nada útil, y nadie puede usarlo para cancelar la reserva.
¿Qué necesito para escanear los pases?
Cualquier teléfono, tablet o computadora con cámara y el panel de ScanQueue abierto. La app gratis del personal para iPhone y Android también escanea pases desde la versión 1.2.0. Y siempre puedes registrar al cliente por su nombre.
¿Las reservas y los clientes sin cita funcionan juntos?
Sí. Las reservas registradas entran a la fila en vivo y se llaman como cualquier cliente. Por defecto no cambian el tiempo estimado de quienes llegan sin cita, y un ajuste las incluye si tu equipo atiende a ambos en las mismas ventanillas.
¿En qué idioma ven la reserva y los mensajes mis clientes?
En el idioma que tú elijas para tu negocio: inglés o español. La página de reservas, la confirmación y los recordatorios salen en ese idioma.