ScanQueueWhatsApp primero, SMS como respaldo
Avisos de turno por WhatsApp, sin que nadie descargue una app
A la gente le molesta más no saber cuánto falta que esperar. ScanQueue avisa a tus clientes por WhatsApp para que sepan cómo va su turno sin preguntarle a tu equipo. Si WhatsApp no puede entregar el mensaje, el aviso sale por SMS.
- Mensajes en español
- Respaldo por SMS
- Push gratis en todos los planes
Tres avisos, en el momento justo
Cada cliente recibe como máximo 3 avisos. Tú eliges cuáles enviar en la configuración, y eso define cuánto rinde tu cupo.
- 1
Al unirse
El cliente escanea tu código QR y entra a la fila. Le llega una confirmación por WhatsApp con su lugar.
- 2
Ya casi es su turno
Cuando se acerca su turno, un recordatorio le avisa que vuelva. Así llega a tiempo, sin esperar en la puerta.
- 3
Es su turno
Cuando tu equipo lo llama, recibe el último aviso. Si tienes varias ventanillas o módulos, el mensaje le dice a cuál ir.
Por qué avisar por WhatsApp
Para muchos de tus clientes, WhatsApp es donde ya leen sus mensajes todos los días.
En el idioma de tu negocio
Si eliges español, los avisos salen con las plantillas en español aprobadas por Meta. Con el selector English/Español activado, cada cliente los recibe en el idioma que eligió al unirse.
Respaldo por SMS
Si WhatsApp no puede entregar el mensaje, por ejemplo porque el número no tiene WhatsApp, el aviso sale por SMS mientras tu plan tenga créditos de SMS.
Push gratis primero
Si el cliente acepta las notificaciones, sus avisos van primero por push, que es gratis y no gasta tu cupo. WhatsApp entra cuando el push no le llega.
Menos preguntas al personal
Tus clientes saben cómo va su turno sin acercarse al mostrador ni llamar por teléfono. Tu equipo sigue atendiendo.
Respuestas STATUS y LEAVE
Donde está activo, el cliente responde STATUS para ver su lugar o LEAVE para salir de la fila. Por ahora estas palabras y sus respuestas van en inglés.
Sin app ni cuenta
El cliente se une desde el navegador con un QR y los avisos le llegan a su WhatsApp de siempre. No descarga nada ni crea una cuenta.
Qué incluye cada plan
Precios en dólares estadounidenses (USD). Los cupos de WhatsApp y SMS se renuevan cada mes con tu ciclo de facturación. Un SMS a la mayoría de los países usa 1 crédito; a algunos países usa más.
Starter: gratis
12 avisos por WhatsApp al mes y 5 créditos de SMS de prueba. Avisos push gratis.
Essential: US$49 al mes
800 avisos por WhatsApp al mes. Incluye 25 créditos de SMS que se usan solo como respaldo cuando WhatsApp no entrega.
Growth: US$99 al mes
1,000 avisos por WhatsApp y 500 créditos de SMS al mes. Puedes avisar también por SMS.
Pro: US$249 al mes
2,000 avisos por WhatsApp y 1,400 créditos de SMS al mes, para lugares con mucho movimiento y varias sedes.
Enterprise: US$499 al mes
7,000 avisos por WhatsApp y 2,800 créditos de SMS al mes.
Push en todos los planes
Los avisos push son gratis y nunca cuentan contra tu cupo de WhatsApp o SMS.
Para negocios donde la espera importa
Restaurantes y cafeterías
Avisa por WhatsApp cuando la mesa está lista. Tus comensales esperan en la barra o afuera, no en la entrada.
Barberías y salones
Tus clientes esperan donde quieran y entran cuando es su turno, sin llenar la sala de espera.
Clínicas y consultorios
Los pacientes se registran con un QR y esperan cómodos hasta que los llaman, sin escuchar su nombre en voz alta.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes tienen que descargar algo?
No. Se unen a la fila escaneando un código QR desde el navegador de su teléfono, y los avisos les llegan directamente a su WhatsApp. No descargan ninguna app ni crean una cuenta.
¿Los mensajes llegan en español?
Sí, si eliges español como idioma de tu negocio: los avisos de la fila salen con plantillas en español aprobadas por Meta. Si activas el selector English/Español en la página para unirse, cada cliente recibe los avisos en el idioma que eligió.
¿Qué pasa si WhatsApp no entrega el mensaje?
ScanQueue intenta por SMS de forma automática, para que el cliente igual reciba su aviso. Para eso tu plan necesita créditos de SMS: Essential incluye 25 al mes solo para este respaldo y Growth, Pro y Enterprise incluyen más.
¿Cuántos mensajes recibe cada cliente?
Como máximo 3: la confirmación al unirse, el aviso de que ya casi es su turno y el llamado. Tú decides cuáles enviar. Si el cliente aceptó las notificaciones push, esos avisos van primero por push y no gastan tu cupo.
¿Qué pasa si se me acaba el cupo del mes?
El cupo se renueva cada mes con tu ciclo de facturación. Si lo necesitas antes, puedes subir de plan en cualquier momento y el cambio se aplica de inmediato.
¿Pueden responder al mensaje?
Donde está activo, sí: responden STATUS para ver su lugar y la espera estimada, o LEAVE para salir de la fila sin que tu equipo intervenga. Por ahora estas palabras clave y sus respuestas automáticas están en inglés.
¿Es solo para negocios grandes?
No. Funciona igual para una barbería de una silla que para un grupo de restaurantes con varias sedes, atiendas 10 o 1,000 clientes al día.