ScanQueueEscanea. Pide. Retira.
Pedidos en línea para cualquier mostrador con fila
Tus clientes escanean un código QR, piden desde el teléfono y retiran cuando su número está listo. Cobra en línea con tu propia cuenta de Square, o cobra tú al momento de retirar. Sin app para tus clientes y sin comisión por pedido de ScanQueue.
- Incluido en Growth, Pro y Enterprise
- Pago con Square o al retirar
- Sin comisión por pedido de ScanQueue
Del código QR al mostrador en cuatro pasos
- 1
Escanea
Un código QR impreso en el mostrador, la puerta, tu puesto o un cartel abre tu menú en el navegador del teléfono. El cliente no instala nada ni crea cuenta.
- 2
Pide
Tus productos con fotos, tamaños y opciones, y notas si las permites. La página muestra tu tiempo de preparación actual y si estás abierto.
- 3
Paga
En línea con tu propia cuenta de Square, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. O activa el pago al retirar: el cliente pide sin pagar en línea y tú cobras a tu manera cuando lo recoge.
- 4
Retira
El cliente sigue su pedido en una página que se actualiza sola, recibe un aviso por WhatsApp, SMS o correo cuando está listo si lo pidió, y retira por número.
Cobra en línea o al retirar
El dueño elige en Configuración, en Pedidos en línea. En los dos casos tus clientes piden con el mismo código QR y el mismo menú, y tu equipo trabaja con el mismo tablero.
Pago en línea con Square
Tarjeta, Apple Pay y Google Pay, depositados en tu propia cuenta de Square, con propinas opcionales. Cada pedido pagado aparece en tu punto de venta y tu pantalla de cocina de Square, y marcarlo listo en un lado actualiza el otro. ScanQueue nunca toca el dinero.
Cobras tú al retirar
No conectas ninguna cuenta de pagos: el cliente pide sin pagar en línea y deja un número de celular. Cobras con tu terminal, tu caja o en efectivo. Cada pedido muestra "No pagado en línea" y el monto a cobrar en el tablero y en la app del personal.
Sin comisión por pedido
ScanQueue no agrega ningún cargo por pedido: pagas tu plan y nada más. Cuando el cliente paga en línea, Square cobra su comisión de procesamiento habitual según tu propio acuerdo con Square.
Un tablero hecho para la hora pico
El tablero de pedidos se abre en pantalla completa en cualquier tablet o monitor, se actualiza solo y suena con cada pedido nuevo cuando activas el sonido.
Un toque por paso
Empezar, Listo, Recogido: cada toque mueve el pedido entre Nuevos, En preparación y Listos para recoger.
Pausa cuando no das abasto
Pausa los pedidos 15, 30 o 60 minutos o hasta que los reanudes, y suma tiempo extra a los pedidos nuevos cuando la cocina va atrasada.
Pedidos atrasados a la vista
Los atrasados se marcan en rojo. Puedes darle a un pedido 5, 10 o 15 minutos más, y el cliente recibe el aviso.
Pantalla de pedidos listos
Los números aparecen en cualquier TV, primero en preparación y luego listos para recoger, con un sonido y un llamado en voz cuando un pedido está listo.
Desde el teléfono también
La app gratis del personal para iPhone, iPad y Android tiene el tablero en vivo. Los reembolsos y la impresión de tickets quedan en el panel web.
Para quién es
Si entregas algo por un mostrador, tus clientes pueden pedirlo con anticipación desde un código QR.
Restaurantes, comida para llevar y food trucks
Pedidos para retirar sin una plataforma de delivery en el medio. La fila solo se acerca a la ventanilla para recoger.
Cafeterías
Los clientes habituales piden desde la fila o desde la oficina y retiran en la barra. Con Square, tamaños, leches, extras, fotos y productos agotados siguen tu catálogo de Square.
Panaderías, tiendas y puestos de mercado
Pedidos para retirar el mismo día, cobrados en tu propia terminal o caja al momento de la entrega.
Bares, cervecerías y patios de comida
Los clientes piden desde su lugar y se acercan cuando su número aparece en la pantalla. Un número de mesa en el código QR llega al ticket.
Eventos, estadios y festivales
Cada puesto funciona como sucursal, con su menú, su tablero y sus códigos QR, y la cuenta principal ve todos los puestos.
Donde hoy usas localizadores
En vez de entregar un aparato que vibra, el cliente recibe el aviso en su propio teléfono y ve su número en tu TV. Nada que repartir, recoger ni cargar.
Lo que conviene saber antes de activarlo
El pago en línea es solo con Square
Para cobrar en línea necesitas una cuenta de Square que pueda aceptar pagos con tarjeta en la moneda de tu menú. Stripe y otros procesadores no están disponibles. Si no tienes Square, elige cobrar tú al retirar.
Precios con impuestos incluidos
Los precios del menú deben incluir los impuestos, como el IVA. Todavía no se admiten impuestos que se suman aparte en la caja.
Retiro el mismo día
Los clientes retiran su pedido el mismo día. El número de mesa en el código QR llega al ticket para consumo en el local. No hay entregas a domicilio ni pedidos para otro día.
Preguntas frecuentes
¿Qué planes incluyen pedidos en línea?
Growth (USD 99 al mes), Pro y Enterprise, y los planes a medida pueden incluirlos. No están en el plan gratis Starter ni en Essential. El dueño los activa en Configuración, en Pedidos en línea, y elige cómo pagan los clientes.
¿Necesito Square?
Solo para cobrar en línea. Si eliges cobrar tú, no necesitas ninguna cuenta de pagos: los clientes piden sin pagar en línea y tú les cobras a tu manera cuando retiran.
¿ScanQueue cobra comisión por pedido?
No. ScanQueue no agrega ningún cargo por pedido: pagas tu plan y nada por pedido. Cuando el cliente paga en línea, Square cobra su comisión de procesamiento habitual según tu acuerdo con Square, y los depósitos siguen tu calendario de pagos de Square.
¿Cómo funciona el pago al retirar?
Activa "Cobro yo mismo" en Configuración, en Pedidos en línea. El cliente pide y deja un número de celular, y no se cobra nada en línea. El pedido muestra el monto a cobrar en el tablero y en la app del personal. Si el cliente nunca llega, cancelas el pedido desde el tablero y se le avisa.
¿Cómo sabe el cliente que su pedido está listo?
Cada pedido tiene una página de seguimiento que se actualiza sola. Si el cliente pidió avisos, también recibe un WhatsApp, SMS o correo cuando el pedido se confirma, está listo, se atrasa o se cancela. Esos mensajes salen del cupo mensual de tu plan.
¿Cómo armo mi menú?
Con Square conectado, activa la sincronización del menú y tus productos llegan con tamaños, opciones, categorías, fotos y estado de agotado. Sin Square, sube una foto o un PDF de tu menú y revisa el borrador, o arma el menú a mano.
¿En qué idioma ven el menú y los mensajes mis clientes?
En el idioma que tú elijas para tu negocio: inglés o español. Los nombres y descripciones de tus productos se muestran tal como los escribes.