ScanQueuePara negocios en España
Cola virtual: tus clientes cogen turno desde el móvil y esperan donde quieran
Con ScanQueue nadie tiene que hacer cola en la puerta. Tus clientes escanean un código QR, cogen turno desde el móvil, ven cuánto les falta y reciben un aviso por WhatsApp, SMS o push cuando es su turno. Sin descargar ninguna app, sin máquina de números y con un plan gratis.
- Plan gratis para siempre
- Sin app para tus clientes
- Lista en unos minutos
¿Qué es una cola virtual?
Una cola virtual sustituye la cola de pie por un turno en el móvil. El cliente coge turno escaneando un código QR, ve en directo cuántas personas tiene delante y cuánto le queda, y espera donde quiera hasta que le avisan.
Para tus clientes
Se toman un café, terminan sus recados o esperan en el coche. Saben cuánto les falta y vuelven cuando les llega el aviso.
Para tu equipo
Una pantalla con la cola en orden. Llaman al siguiente con un toque y se acabó gritar nombres o repetir cuánto falta.
Para tu negocio
Menos clientes que se van al ver la cola, una entrada despejada y datos reales de cuánto espera la gente y a qué horas llega.
Cómo funciona
No hace falta ningún equipo especial ni ayuda técnica. Con un móvil, una tablet o un ordenador ya puedes empezar.
- 1
Crea tu cola
Regístrate gratis, escribe el nombre de tu negocio y define tus servicios. El código QR se genera al instante.
- 2
Pon el código QR
Imprímelo y colócalo en la entrada, el mostrador o el escaparate. También puedes compartir el enlace.
- 3
Tus clientes cogen turno
Escanean con la cámara del móvil, escriben su nombre y listo. Ven su turno y el tiempo estimado en directo.
- 4
Los llamas con un toque
Desde el panel o la app del personal llamas al siguiente. Le llega el aviso y vuelve justo a tiempo.
Cola de pie, máquina de números o cola virtual
Las tres formas más habituales de organizar una cola, comparadas punto por punto.
| Cola de pie | Máquina de números | Cola virtual ScanQueue | |
|---|---|---|---|
| Cómo se coge turno | Poniéndose al final | Sacando un ticket de papel | Escaneando un código QR, en un quiosco o con ayuda del personal |
| Dónde espera el cliente | En la cola | En la sala, mirando la pantalla | Donde quiera: en el coche, en una cafetería o en casa |
| Cómo sabe que le toca | Cuando llega al mostrador | Su número sale en la pantalla | Le llega un aviso al móvil por push, WhatsApp o SMS |
| Tiempo de espera estimado | No | No | Sí, en directo en su móvil |
| Equipos que comprar | Ninguno | Dispensador, papel, pantalla y llamador | Ninguno: un QR impreso y el móvil, la tablet o el ordenador que ya tienes |
| Varias colas y puestos de atención | Difícil | Según el equipo | Colas por servicio y puestos incluidos |
| Informes de espera | No | Según el modelo | Espera media, horas punta y ausencias |
Comparación general entre tipos de sistema, no entre marcas.
Para negocios donde se hace cola
Peluquerías y barberías
Quien llega sin cita coge turno, elige profesional o el primero libre y vuelve cuando su sillón está listo.
Restaurantes y bares
Los grupos se apuntan a la lista con el QR de la puerta y esperan en la barra o dando un paseo hasta que su mesa está lista.
Clínicas y consultas
Los pacientes cogen turno al llegar y esperan fuera o en el coche. Se les llama sin decir su nombre delante de todos.
Oficinas de atención y trámites
Una cola por trámite y por puesto, con el número de turno en pantalla. Quien no tiene móvil coge turno en un quiosco o con ayuda del personal.
Farmacias
Quien espera su receta coge turno y sigue con sus compras o sale un momento, y vuelve cuando le avisan.
Tiendas y eventos
Colas para el mostrador, los probadores, la recogida de pedidos o cada stand de una feria, cada una con su propio QR.
Colas virtuales que ya funcionan con ScanQueue
Dos sitios con mucho movimiento en Londres que dejaron la cola en la puerta.
University of Roehampton
Hizo su matrícula de otoño de 2026 con ScanQueue. Del 14 de agosto al 3 de octubre, 11.632 estudiantes cogieron turno desde el móvil para seis servicios y se atendió a 9.395. El día de más movimiento, el 21 de septiembre, se apuntaron 1.465.
CZER, Mayfair
Esta tienda de wraps gestiona su cola de clientes sin reserva con ScanQueue. Del 25 de mayo al 4 de octubre de 2026, 25.052 grupos cogieron turno con un QR, una media de 267 al día, sin descargar ninguna app.
Precios claros
Precios en dólares estadounidenses (USD), sin coste de instalación y sin permanencia.
Starter: gratis
Hasta 100 turnos al mes (10 al día), código QR, panel en directo, avisos push gratis y 12 avisos por WhatsApp al mes.
Essential: US$49 al mes
Hasta 1.000 turnos al mes y 800 avisos por WhatsApp.
Growth: US$99 al mes
Hasta 2.000 turnos al mes, 1.000 avisos por WhatsApp, 500 créditos de SMS y reservas online.
Pro: US$249 al mes
Hasta 4.000 turnos al mes, 2.000 avisos por WhatsApp, varios locales y soporte dedicado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una cola virtual?
Es una cola que se gestiona desde el móvil en lugar de en la puerta. El cliente coge turno escaneando un código QR, sin descargar ninguna app, ve cuántas personas tiene delante y el tiempo estimado, y recibe un aviso por WhatsApp, SMS o push cuando le toca. Tu equipo gestiona la cola desde un panel.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Todo funciona en el navegador del móvil: escanean el QR y ya tienen su turno, sin crear una cuenta. La app gratuita de ScanQueue es para tu equipo, no para tus clientes.
¿Cómo reciben el aviso?
Quien acepta las notificaciones recibe un aviso push gratis. Si el push no le llega, ScanQueue envía un WhatsApp, con SMS como respaldo según tu plan. Cada cliente recibe como máximo tres avisos: al coger turno, cuando le queda poco y cuando le llaman.
¿Funciona en España?
Sí. Tus clientes solo necesitan un móvil con internet y el aviso por WhatsApp les llega a su número de siempre. La página para coger turno, los mensajes y el panel del personal están en español. Los precios son en dólares estadounidenses y se pagan con tarjeta.
¿Qué pasa con quien no tiene móvil o no quiere escanear?
Tu personal lo apunta a la cola desde el panel con un clic. También puedes dejar una tablet en la entrada en modo quiosco para que la gente coja turno allí.
¿Puedo tener varias colas?
Sí. Puedes crear una cola por servicio dentro del mismo negocio y decidir qué puesto o ventanilla atiende cada una. El aviso le dice al cliente a qué puesto ir.
¿Cuánto cuesta una cola virtual?
El plan Starter es gratis para siempre, con hasta 100 turnos al mes. Los planes de pago cuestan US$49 (Essential), US$99 (Growth), US$249 (Pro) y US$499 (Enterprise) al mes, sin coste de instalación y sin permanencia.